DÉSAMORCER UNE SITUATION EXPLOSIVE
Apprenez les techniques pour calmer un client furieux
💡PRÉREQUIS
🧠 Savoir naviguer sur internet
🧰 Lire et écrire le Français
🧰 Avoir un ordinateur/ tablette
🧰 Avoir une connexion internet
🚀ACCES
Formation à distance
🧑🤝🧑PUBLIC
Tout public
⌚DURÉE
De 5 à 15 Heures
🧾SANCTION
Attestation de fin de formation
✍️DESCRIPTION
👌 Vous souhaitez savoir désamorcer une situation explosive au téléphone.
Au terme de cette formation vous aurez comment gérer des situations difficiles au téléphone.
🎯OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
👉 Présentation des principes de la relation client à distance.
👉 Comprendre les différentes méthodes de gestion de crise au téléphone.
👉 Comprendre les différentes méthodes de gestion de crise au téléphone.
Contact
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